全司汽車客運站服務(wù)質(zhì)量信譽復(fù)核工作圓滿完成
發(fā)布時間：2013/5/3 15:31:20
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全司汽車客運站服務(wù)質(zhì)量信譽復(fù)核工作圓滿完成
為加強汽車客運站的管理，規(guī)范汽車客運站經(jīng)營行為，提高客運站服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于開展全省道路運輸客運站2012年度質(zhì)量信譽考核和服務(wù)質(zhì)量等級核定檢查考評工作的通知》及有關(guān)要求，4月23日至27日，市運管處周前明副處長一行五人對我司六個二級以上客運站質(zhì)量信譽考核工作進行了實地復(fù)核。市處復(fù)核組嚴(yán)格對照《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核實施辦法》中的考核項目與標(biāo)準(zhǔn)，從安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理、社會責(zé)任及企業(yè)管理等方面對各客運站進行了嚴(yán)格復(fù)核。通過查閱申報資料、實地檢查和隨機問卷調(diào)查及對工作人員和駕駛員進行詢問等，復(fù)核組肯定了我司各客運站的工作，基本同意各客運站初評等級，有關(guān)結(jié)果將于近期上報省運管局。同時對各客運站進一步完善內(nèi)部管理、加強從業(yè)人員培訓(xùn)教育等工作提出了建議和意見，并要求各汽車客運站繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，不斷提升行業(yè)服務(wù)能力，樹立良好的社會形象。
（總部 清風(fēng)）
